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User generated content: un asset da sfruttare su Instagram

By 10 Giugno 2019 No Comments
User Generated Content Instagram

Come sfruttare gli User Generated Content su Instagram?

Gli User Generated Content sono contenuti editoriali, post, foto e video generati dagli utenti sui Social e sul web.

 

Si pensi alla creazione di un Video contest o Foto Contest, ciò consente di ricevere immagini o riprese con un hashtag, che possono essere riutilizzate e ricondivise per rafforzare la notorietà del brand sui Social.

 

In buona sostanza, gli User Generated Content su Instagram sono tutti quei contenuti che vengono prodotti dagli utenti per aumentare la Corporate Reputation di un brand.

 

Si pensi semplicemente ai mille vantaggi derivanti dalla creazione di un fotocontest: i soggetti promotori hanno la possibilità di migliorare la brand awareness e di fare lead generation, mentre gli utenti possono vincere un premio.

 

Scopriamo in questa guida quali sono i vantaggi per le aziende nello sfruttare gli User Generated Content su Instagram.

 

Cosa sono gli User Generated Content su Instagram?

I contenuti generati dagli utenti o dagli User Generated Content su Instagram rappresentano una vera e propria fonte preziosa per i brand aziendali.

 

Grazie alla diffusione del web e dei Social Network, gli utenti pubblicano post, immagini, video e condividono contenuti informativi sulle principali piattaforme Social.

 

Ogni utente può parlare pubblicamente della propria esperienza personale con un brand o condividere un’opinione utilizzando gli strumenti disponibili sul web.

 

Questo fenomeno ha preso ormai il sopravvento e gli UGC rappresentano lo strumento più monitorato dalle imprese per controllare i commenti e le opinioni dei clienti, che si sviluppano intorno al brand e per rivelare il sentiment dei consumatori verso i propri prodotti.

 

Secondo uno studio condotto nel 2017, gli UGC hanno un engagement rate fino a 6,9 volte superiore su Instagram.

 

Inoltre, gli stessi brand aziendali ricondividono gli UGC sui Social, in particolare su Instagram.

 

User Generated Content: ecco qualche buon esempio

Per capire meglio, ecco qualche utile esempio di UGC:

 

Wayfair

Il rivenditore online Wayfair ricondivide i post e i contenuti editoriali che recensiscono i prodotti acquistati. Inoltre, vengono maggiormente premiati quelli che parlano di #wayfairathome.

 

Adobe

Adobe ha lanciato una campagna UGC davvero interessante mediante l’utilizzo dell’hashtag #AdobePerspective. Si tratta di un’ottima strategia di Social Media Marketing per mostrare il lavoro realizzato dagli artisti e dai fotografi.

 

BMW

BMW ripubblica i post degli utenti che pubblicano contenuti con l’hashtag #BMWrepost.

 

Content strategy aziendale: perché sono importanti gli UGC?

Ogni azienda deve redigere contenuti editoriali informativi, mai autopromozionali: la base di partenza è creare un calendario editoriale ad hoc che sia ben pianificato e pubblicato con una certa regolarità e costanza.

 

Ad esempio, se si crea un post per presentare un prodotto, bisogna spiegare i vantaggi che esso può portare agli utenti/potenziali clienti.

 

Dunque, per una content strategy aziendale efficace e di successo, è necessario che i contenuti editoriali siano informativi e siano generati dagli utenti privati.

 

In linea generale, gli User Generated Content su Instagram sono ritenuti dai lettori più affidabili: ciò si rifà al buzz marketing ed al passaparola.

 

Qualche esempio? Un consumatore acquista un capo di abbigliamento in un negozio o in un eCommerce e recensisce il prodotto pubblicando un post con foto e hashtag del brand.

 

Ecco uno User Generated Content che il brand può utilizzare gratuitamente per ricondividerlo su Instagram.

 

Ciò consente allo stesso brand di mostrare agli altri potenziali clienti la soddisfazione del consumatore finale che ha recensito il prodotto acquistato.

 

Un altro interessante esempio è quello di un travel blogger che fa un viaggio in Polinesia e soggiorna in una struttura turistica.

 

Una volta tornato dal viaggio, il blogger recensisce la sua esperienza su TripAdvisor e pubblica un post su Instagram con un hashtag che richiama l’insegna della struttura alberghiera.

 

L’hotel ricondivide lo stesso articolo del cliente e mostra ai potenziali clienti le opinioni e le recensioni positive dei viaggiatori.

 

Instagram User Generated Content: quali sono i vantaggi?

Nella maggior parte dei casi i post scritti e condivisi dagli utenti vengono prodotti senza ottenere nulla in cambio, ma ci sono altri casi in cui gli User Generated Content vengono realizzati per ottenere in cambio un premio (un viaggio, un prodotto o uno sconto).

 

La creazione di un fotocontest consente di beneficiare di interessanti vantaggi: i brand hanno la possibilità di condividere gratuitamente post e recensioni dei consumatori.

 

Inoltre, possono migliorare la Corporate Reputation nei confronti dei potenziali clienti, aumentare la brand awareness ed ottenere nuovi lead.

 

Gli UGC su Instagram sono un potente strumento di marketing e di comunicazione aziendale che creano valore aggiunto per il brand stesso.

 

E, per gli utenti? I consumatori finali possono avere la possibilità di vincere un premio pubblicando una foto, un video o una recensione di un prodotto.

 

Gli UGC su Instagram sono efficaci?

In sintesi, per creare User Generated Content su Instagram efficaci è necessario seguire qualche buon consiglio:

 

  1. Ottenere informazioni approfondite e fare analisi di mercato attraverso survey,
  2. Fare interviste ad esperti ed influencer del settore,
  3. Utilizzare la documentazione aziendale interna,
  4. Pubblicare foto personali e realizzare video.

 

Quali sono i modi per ottenere UGC di qualità?

In conclusione, ogni brand può sfruttare a proprio beneficio i contenuti generati e postati dagli utenti sul web e sui principali Social Network.

 

Ma, quali sono i modi per ottenere User Generated Content di qualità e di grande valore aggiunto?

Su Instagram non si potrà fare a meno delle collaborazioni con Influencer e Social Influencer con un elevato numero di Followers.

 

Anche le Storie della tua community, che richiamano la filosofia ed i valori aziendali, sono esempi di ottimi UGC da ricondividere sul web.

 

In linea generale, è sempre un buon consiglio sperimentare il maggior numero di tecniche possibili per fidelizzare i clienti e per attrarre il maggior numero di utenti.

 

Conclusione

Vuoi sapere come invogliare i tuoi Follower a realizzare una User Generated Content su Instagram?

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Luca Pioggiosi

Author Luca Pioggiosi

Passo più tempo online che con gli amici. Forse esagero o forse è semplicemente ciò che amo fare. Da 10 anni ormai mi occupo di comunicare alle aziende e ai professionisti, quanto sia importante oggi avere una presenza e un'identità ben precisa online. Nell'animo sono effettivamente un pò nerd!

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